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¿Cómo podemos ayudarte?

Encuentra respuestas rápidas sobre los productos de CarbonoTech. Si no encuentras lo que necesitas, nuestro equipo está listo para ayudarte.

Preguntas frecuentes

Respuestas rápidas por producto

CarbonoPay

CarbonoPay

Pagos y cuenta digital
¿Cómo activo mi cuenta CarbonoPay?

Accede a la app o al panel web, haz clic en 'Activar cuenta', completa los datos de la empresa y espera la validación en hasta 1 día hábil.

¿Qué formas de pago acepta CarbonoPay?

Pix, boleto bancario, TED, DOC y tarjeta de débito/crédito — todo en un único panel.

¿Cómo integro CarbonoPay con Graffenno ERP?

La integración es nativa. En Graffenno, ve a Configuración → Integraciones → CarbonoPay y sigue el asistente de conexión.

¿Cómo funciona el anticipo de cobros?

En el panel de CarbonoPay, accede a 'Anticipo', selecciona los cobros deseados y confirma. El monto se acredita en hasta 1 día hábil.

¿Hay tarifa para transferencias Pix?

Pix entre cuentas CarbonoTech es gratuito. Para cuentas externas, consulta la tabla de tarifas en el área del cliente.

Graffenno

Graffenno ERP

Gestión empresarialVer más sobre Graffenno ERP
¿Cómo emito una NF-e en Graffenno?

Ve a Fiscal → Facturas → Nueva NF-e, completa los datos del destinatario y de los productos, y haz clic en Emitir. El certificado digital debe estar configurado.

¿Cómo configuro el certificado digital?

Accede a Configuración → Fiscal → Certificado Digital, sube el archivo .pfx e ingresa la contraseña. Se admiten certificados A1 o A3.

¿Graffenno tiene módulo de inventario?

Sí. En Inventario gestionas entradas, salidas, inventario físico, alertas de stock mínimo e informes de rotación por producto.

¿Cómo importo productos en lote?

Accede a Inventario → Importar, descarga la plantilla, complétala y súbela. El sistema valida e importa automáticamente.

¿Cómo genero el estado de resultados (DRE)?

En Finanzas → Informes → DRE, selecciona el período y haz clic en Generar. El informe se puede exportar en PDF o Excel.

Dyamante

Dyamante CRM

Ventas y relación con clientesVer más sobre Dyamante CRM
¿Cómo creo un pipeline de ventas?

En Ventas → Pipelines, haz clic en 'Nuevo Pipeline', define las etapas del embudo y arrastra los negocios entre ellas.

¿Cómo configuro la automatización de seguimiento?

Accede a Automatizaciones → Nueva Automatización, elige el disparador (ej.: lead sin contacto hace 3 días) y define la acción (correo, tarea o WhatsApp).

¿Dyamante se integra con WhatsApp?

Sí, mediante la API oficial de WhatsApp Business. Configúralo en Integraciones → WhatsApp y vincula el número de la empresa.

¿Cómo importo mi base de clientes?

En Contactos → Importar, usa la plantilla CSV disponible, complétala y súbela. Los duplicados se detectan automáticamente.

¿Cómo veo el desempeño del equipo de ventas?

En Informes → Desempeño, filtra por vendedor, período y producto para ver conversiones, ticket medio y tiempo en el embudo.

Dominnus

Dominnus | Finanzas

Control financiero personalVer más sobre Dominnus
¿Cómo categorizo un gasto?

Al registrar una transacción, selecciona la categoría en el campo correspondiente. Puedes crear categorías personalizadas en Configuración → Categorías.

¿Dominnus funciona en el celular?

Sí, Dominnus tiene app para iOS y Android disponible en las tiendas oficiales.

¿Cómo defino metas de ahorro?

En Metas, haz clic en 'Nueva Meta', define el valor objetivo, el plazo y la categoría vinculada. La app sigue el progreso automáticamente.

¿Puedo conectar mi cuenta bancaria?

Sí, mediante Open Finance. Accede a Cuentas → Conectar Banco y sigue el flujo de autorización de la institución financiera.

¿Cómo exporto mi extracto?

En Informes → Extracto, selecciona el período y haz clic en Exportar PDF o CSV.

Neexxus

Neexxus

Constructor de sitios con IAVer más sobre Neexxus
¿Cómo creo mi primer sitio en Neexxus?

Accede al panel, haz clic en 'Nuevo Sitio', describe tu negocio en lenguaje natural y la IA genera la estructura inicial en segundos.

¿Puedo usar mi propio dominio?

Sí. En Configuración → Dominio, agrega tu dominio personalizado y sigue las instrucciones de configuración DNS.

¿Neexxus tiene plantillas listas?

Sí, con decenas de plantillas por segmento. Accede a Modelos, filtra por tu sector y aplica con un clic.

¿Cómo optimizo mi sitio para Google?

En SEO, completa el título, la descripción y las palabras clave de cada página. Neexxus sugiere mejoras automáticamente según el contenido.

¿Cómo publico mi sitio?

Haz clic en 'Publicar' en la parte superior del editor. Tu sitio queda disponible de inmediato en el dominio configurado.

Software a medida

Desarrollo personalizadoSolicitar diagnóstico gratuito
¿Cómo funciona el proceso de desarrollo?

Comenzamos con una reunión de diagnóstico gratuita para entender tu operación. Luego elaboramos una propuesta técnica y comercial con alcance detallado.

¿Cuál es el plazo medio de entrega?

Depende de la complejidad. Los proyectos simples toman de 4 a 8 semanas. Los sistemas complejos, de 3 a 6 meses, con entregas incrementales.

¿El software se integra con los demás productos de CarbonoTech?

Sí. Todo software desarrollado por CarbonoTech tiene integración nativa con ERP, CRM y CarbonoPay cuando corresponde.

¿Hay soporte después de la entrega?

Sí. Todos los proyectos incluyen período de garantía y planes de soporte y evolución continua después de la puesta en marcha.

¿Cómo solicito un presupuesto?

Accede a la página Contacto o llama al +55 (11) 4864 1406. Nuestro equipo técnico agenda una reunión de diagnóstico sin compromiso.

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